Mua tại Shopee
Mua tại Tiki
Mua tại Lazada
Mua tại Tiktok








Doanh nghiệp nào cũng có người hâm mộ hoặc những người đam mê một sản phẩm, một dịch vụ, hoặc người tạo nên thương hiệu đó, người mà họ muốn có quan hệ vượt xa hơn mối quan hệ mua/bán. Nhờ Internet, bạn có thể kết nối với những người đánh giá cao thương hiệu của bạn theo nhiều cách khác nhau. Những người thích thương hiệu của bạn trên Facebook, theo dõi bạn trên Twitter, và nhận xét trên nhật ký trực tuyến (blog) của công ty không chỉ khách hàng; họ là một cộng đồng.
Cuốn sách Quản lý cộng đồng trực tuyến for dummies giúp bạn nuôi dưỡng, phát triển và quản lý một cộng đồng trực tuyến. Nó cũng giúp bạn cung cấp một trải nghiệm khách hàng tốt bằng cách cung cấp một trải nghiệm cộng đồng tuyệt vời. Bạn khám phá lý do tại sao tất cả những trang Facebook, tweets, bài viết trên diễn đàn và bình luận trên blog lại quan trọng đến thế, và hơn cả, bạn tìm hiểu lý do tại sao sự tôn trọng lẫn nhau lại là công cụ thực hiện dịch vụ khách hàng quan trọng nhất của bạn.
Trong cuốn sách này:
- Mọi thứ bạn cần biết về cộng đồng trực tuyến
- Cách thức thuyết phục sếp về giá trị của cộng đồng trực tuyến
- Đối phó với những thành viên khó tính
- Cải thiện hiệu suất công việc
- Mẹo hay để phát triển cộng đồng trực tuyến của bạn
- Lý do bạn nên ghé thăm các cộng đồng khác
- Vận dụng những gì bạn học được vào thực tế
- Mười điều mà mọi nhà quản lý cộng đồng trực tuyến nên làm
- Thêm nhiều tài nguyên khác cho các nhà quản lý cộng đồng trực tuyến
Quản lý cộng đồng trực tuyến for dummies không phải một cuốn kỹ thuật hướng dẫn sử dụng. Thay vào đó, nó cung cấp lời khuyên hữu ích cho việc bồi đắp và tương tác với cộng đồng trực tuyến của bạn cũng như tìm hiểu những gì họ đang tìm kiếm trong một thương hiệu.
TRÍCH DẪN TỪ SÁCH:
Hiểu tại sao cộng đồng cần được quản lý
Nếu bạn từng theo dõi một cuộc tranh luận trên truyền hình, bạn sẽ thấy người điều phối ngồi phía sau một chiếc bàn, ở vị trí trung lập để đặt câu hỏi và đảm bảo rằng không có ai chiếm quá nhiều thời gian lên sóng. Điều phối viên cũng đảm bảo rằng các cuộc thảo luận không dẫn đến tranh luận hay tranh cãi căng thẳng. Nếu không có người điều phối, cuộc tranh luận có thể trở thành trận chiến, nơi các thành viên “lịch sự” xúc phạm nhau, và tình trạng hỗn loạn có thể xảy ra, khiến cho tình huống trở nên khó chịu đối với tất cả mọi người tham dự.
Người quản lý cộng đồng cũng tương tự như một người điều phối, nhưng với nhiều công cụ quản lý hơn vì quản lý cộng đồng liên quan đến nhiều thứ hơn so với một cuộc trò chuyện. Một người quản lý cộng đồng ủng hộ cho cả thành viên và thương hiệu, trong khi vẫn đảm bảo rằng các cuộc thảo luận có tính tích cực và hiệu quả. Nếu không có một người đứng mũi chịu sào như vậy, cộng đồng có thể trở thành nơi tập trung những thứ tiêu cực, chỉ toàn các thành viên ưa thích kịch tính và sự thô tục.
Hiểu cách thức người ta giao tế trên mạng
Người tham gia cộng đồng trực tuyến không phải lúc nào cũng luôn sẵn sàng tương tác khi sử dụng Internet. Nhiều khi họ đang nghiên cứu một sở thích, sản phẩm, hoặc các chủ đề quan tâm và bị thu hút sau khi có một cuộc trò chuyện đặc biệt thú vị. Sau một vài ngày quan sát hoặc xem các cuộc thảo luận mở, họ thấy quan tâm hơn và bắt đầu tham gia. Ngày nào họ cũng đăng nhập để xem ai phản hồi ý kiến của họ và mong được tham gia vào các cuộc thảo luận mới.
Đôi khi, các cộng đồng trực tuyến giống như một chất kích thích, và người tham gia quay lại thường xuyên, thậm chí nhiều lần một ngày. Luôn có một vài người dường như có mặt ở đó cả ngày. Nếu bạn dành đủ thời gian trong các cộng đồng trực tuyến, những cá tính khác nhau và hành vi của các thành viên sẽ trở nên dễ đoán và quen thuộc:
» Người nhút nhát tìm thấy tiếng nói của mình: Những người ít nói hoặc nhút nhát thường ngạc nhiên với sự cởi mở của bản thân khi lên mạng. Họ thấy dễ dàng nói chuyện với người khác phía sau một màn hình máy tính hơn là mặt đối mặt. Đôi khi việc tham gia các cộng đồng trực tuyến giúp họ trở nên bạo dạn hơn, tới mức họ bắt đầu nói chuyện khi ở ngoài đời thực.
» Những người quá thẳng thắn trở nên xấu tính: Những con người trong thế giới thực không bao giờ giơ nắm đấm lên có thể trở nên hết sức ác khẩu khi lên mạng. Họ đang đối phó với những người mà không biết mà cũng chẳng gây ảnh hưởng gì nghiêm trọng, và có thể phản hồi lại bằng những lời tấn công hay nhục mạ.
» Các thành viên đã trở thành bạn bè với nhau và thành phường hội: Giống như cộng đồng ngoài đời thực của riêng bạn, những người tham gia vào các nhóm trực tuyến cũng hình thành liên minh, tình bạn, và hội nhóm. Họ trả lời các bình luận của nhau và bảo vệ nhau khi các cuộc thảo luận nóng lên.
» Tiếng nói của lý trí: Mỗi cộng đồng có một “gà mẹ” hoặc tiếng nói của lý trí. Khi tranh cãi xảy ra hoặc thảo luận chuyển thành các cuộc tranh luận nảy lửa, người này bước vào như một điều phối viên không chính thức và cố gắng duy trì hòa bình. Đôi khi các thành viên cộng đồng hợp tác với nhau, và đôi khi tiếng nói của lý trí bị cuộc tranh cãi lấn át.
» Đám chửi hôi: Khi các hội nhóm hình thành, các tính cách cũng hình thành và đôi khi các thành viên của một hội nhóm hành động như một. Khi thành viên có được quyền lực nhờ cả tính năng ẩn danh và các bạn bè trực tuyến mới của họ, họ có thể gây vấn đề với bất cứ ai bất đồng và tụ lại nhau để dập tắt quan điểm đối lập.
» Người cung cấp nội dung xấu mãn tính: Có bao giờ bạn nhận thấy rằng có một người trong nhóm hoặc trong khu phố của bạn chỉ đơn giản là không hạnh phúc? Không có gì của người này ổn cả, như thể tất cả mọi người đều tìm cách làm hại anh ta. Anh ta phàn nàn về tất cả mọi thứ từ giá xăng cho đến dịch vụ sai kém, nhưng chẳng bao giờ có điều gì tốt đẹp để nói. Cộng đồng trực tuyến thường có ít nhất một người cung cấp nội dung xấu mãn tính. Sau một thời gian thì hầu hết những người tham gia có xu hướng tránh người này.
» Người chất vấn về quyền hạn: Lúc nào cũng sẽ có ai đó không đồng tình hoặc thậm chí không chấp thuận sự quản lý. Người này công khai chất vấn mỗi động thái người quản lý cộng đồng thực hiện và nhầm lẫn giữa kiểm duyệt bình luận và quyền kiểm duyệt.
Hướng dẫn các thành viên cộng đồng đi đúng hướng
Một cộng đồng trực tuyến không phải là một trang web lập xong rồi bỏ đó. Các thành viên, cho dù họ có đồng ý hay không, đều cần được hướng dẫn và định hướng. Họ không thể chỉ xuất hiện và nghĩ rằng, “Bây giờ thì sao đây?” Người quản lý cộng đồng chính là người giữ cho một cuộc trò chuyện tích cực tiếp tục tuôn chảy và đảm bảo rằng các thành viên đang tương tác và tận hưởng việc đồng hành với nhau. Dưới đây là một vài cách làm tốt để cho mọi người cảm giác được chào đón:
» Làm cho thành viên mới cảm thấy như ở nhà. Nhiều thành viên mới, hoặc người mới (newbie), rất thích giới thiệu bản thân và nói một chút về việc mình là ai và những gì mình làm. Các thành viên cộng đồng làm những gì họ có thể để chào đón người mới và mời họ tham gia vào các chủ đề thảo luận. Nhiều nhà quản lý cộng đồng thích nhớ những chi tiết nhất định về chuyên môn và kiến thức của những người tham gia, mời họ chia sẻ quan điểm của họ trong các cuộc nói chuyện.
» Chọn chủ đề để thảo luận. Các nhà quản lý cộng đồng cũng tham gia. Họ đặt câu hỏi và trả lời các bình luận, đảm bảo rằng các thành viên có lý do để quay lại mỗi ngày.
» Đảm bảo rằng các cuộc thảo luận luôn đúng chủ đề. Hầu hết các cộng đồng trực tuyến tập trung vào một chủ đề, cách làm, hoặc thương hiệu cụ thể. Ví dụ, một diễn đàn cho người đan len có thể nhấn mạnh các thảo luận về mũi đan, vật liệu, và các mẫu, do đó, việc nói về các cuộc đua xe tải sẽ không thích hợp. Một số diễn đàn các thư mục cho những cuộc thảo luận ngoài lề (off-topic), nhưng hầu hết mọi người truy cập đều là để tìm hiểu và nói về niềm đam mê của họ.
» Không khuyến khích sự tiêu cực. Nếu một cuộc thảo luận biến thành một cuộc tranh cãi hoặc khi các ngôn từ không thích hợp xuất hiện, người quản lý cộng đồng bước vào để đưa mọi thứ trở lại đúng định hướng. Trách nhiệm này có thể có nghĩa là làm dịu cảm giác bị xúc phạm hoặc nhắc nhở các thành viên nhớ đến chính sách bình luận của cộng đồng. (Chi tiết trong Chương 4.)
Mua tại Shopee
Mua tại Tiki
Mua tại Lazada
Mua tại Tiktok
Giá bộ: 206.000 VNĐ -------------- 1. HÀNH TRÌNH VỀ PHƯƠNG ĐÔNG Tác Giả: Nhiều tác giả Công ty phát hành: First News - Trí Việt Ngày phát hành: 2022 Số trang: 256 Kích thước: 14.5
Một Muỗng Thiền “Con người được sinh ra không chỉ như một giống loài bám đất, làm những công việc mưu sinh tích cóp vật chất duy trì sự sống qua ngày; nhưng con người
Tác giả: Patrick Ness Dịch giả: Trần Nguyên Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 508 Kích thước: 15.5x24 cm Ngày phát hành: 09-2022 Hòng chạy thoát khỏi một đội quân không khoan nhượng,
Quản Trị Rủi Ro Xí Nghiệp Trong Nền Kinh Tế Toàn Cầu Ngày nay, tốc độ toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc dân diễn ra với tốc độ nhanh so với các
BÁN LẺ GIÁ SỈ Chú Ý Khi Đặt Hàng Nhớ Chọn Lấy Mã Miễn Phí Vận Chuyển Và Áp Dụng Mã Miễn Phí Vận Chuyển Bạn Nhé !! Hàng Shop Gửi Đi Cho Khách Gói
máy bơm chìm mini,bơm dầu mini 12V, 24V - bơm chìm 12V, 24V ứng dụng máy: bơm nước , hút dầu , bơm nhiên liệ sử dụng điện áp 12V, 24V nên rất an toàn
Ta đến đâu để tìm được niềm vui? Tiêu chuẩn chính xác để đo lường thành công là gì? Làm sao để kiểm soát cơn thịnh nộ? Làm sao để hiểu được ý nghĩa cuộc
Các phép toán, công thức và các vấn đề liên quan đến tài chính doanh nghiệp có thể gây khó khăn cho những người mới bắt đầu. Với các giải thích và ví dụ dễ
Tự do có ý nghĩa như thế nào với con người hiện đại? Tự do của con người đã, đang và sẽ luôn là một vấn đề nóng hổi, thu hút sự quan tâm và
Ngay cả những người bình thường nhất và tử tế nhất cũng có thể trở thành những kẻ thủ ác gây nên những hành vi tàn bạo vượt ngoài luân lý thông thường. Hiệu ứng
Tà Tâm, Tội Ác Và Thao Túng Bạn đã từng tò mò về về những tên giáo chủ khét tiếng đã gây ra nhiều tội ác không thể tha thứ chưa? Bạn có muốn tìm
--- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Bác Sĩ Phạm Ngọc Thanh Ngày phát hành: 2020 Số trang: 200 trang Kích thước: 19 x 26 cm Nhà xuất bản: NXB
1.SỰ SỐNG BẮT ĐẦU TỪ ĐÂU? Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Ryota Hosoya Ngày phát hành: 2020 Số trang: 200 trang Kích thước: 21 x 26 cm Nhà
COMBO 179K XỊN SÒ: SET 08 BAO GỒM: - 04 hủ bột nặn an toàn 140gr (Inbox TEDU chọn màu thoải mái hoặc TEDU sẽ gửi màu ngẫu nhiên nhé ạ) - Dụng cụ chơi
- Bạn muốn rửa xe nhưng không muốn xách nước. - Bạn muốn tưới cây nhưng không hài lòng với vòi phun yếu. - Bạn muốn vệ sinh sạch sẽ nền nhà, tường, sân, cửa
Không Hoàn Hảo Nhưng Tự Do Và Hạnh Phúc Bạn cuối cùng cũng sẽ được là chính m.ình. Sẽ không còn phải lo lắng về những tác động do m.ình tạo ra, cũng chẳng cần
Hiểu Để Chữa Lành: Thoát Khỏi Nỗi Hổ Thẹn Độc Hại Nhà xuất bản : NXB Trẻ. Công ty phát hành : NXB Trẻ. Tác giả : John Bradshaw. Kích thước : 20.5 x 13
MÔ TẢ SẢN PHẨM: Vở 4 ô ly Hồng Hà School Ami 0515 phù hợp cho học sinh tiểu học tập viết chữ. Bề mặt giấy láng mịn, viết êm tay, tạo nét chữ đẹp.
Sống Thông Minh - Kiểm Soát Sự Phân Tâm Trong Thời Đại Số Và Tận Hưởng Cuộc Sống Trọn Vẹn Bạn có đang gặp khó khăn với bất kỳ điều nào sau đây? - Tập
Thông tin chung: Nhà phát hành: Omega Plus Nhà xuất bản: NXB Thế giới Tác giả: Erich Fromm Dịch giả: Lê Phương Anh Kích thước: 14 x 20,5 cm Số trang: 520 Bìa: Bìa mềm
1. Thói Quen Làm Nên Sáng Tạo Thomas Edison từng nói: “Thiên tài chỉ có 1% là may mắn, 99% còn lại là mồ hôi và nước mắt.” Chẳng có ai sinh ra đã là
Đẹp Từng Đường Kim Mũi Chỉ, Hàng Đạt Chất Lượng Xuất Khẩu BÁN LẺ GIÁ SỈ Chú Ý Khi Đặt Hàng Nhớ Chọn Lấy Mã Miễn Phí Vận Chuyển Và Áp Dụng Mã Miễn Phí
Mô tả: Lẽ Phải Của Phi Lý Trí Lẽ phải của phi lý trí là cuốn sách tư duy được xây dựng và phát triển trên cuốn sách nền tảng Phi lý trí của nhà
Quẳng Gánh Lo Đi Và Vui Sống là cuốn sách mà cái tên đã nói lên tất cả nội dung chuyển tải trên những trang giấy. Bất kỳ ai đang sống đều sẽ có những
Mạch ký ức của quá khứ như công tắc on/off, bạn lựa chọn tắt hay mở cũng như việc chọn giữa quên và nhớ. Đồng hành với hiện tại luôn có quá khứ, bởi nó
Thịnh Vượng - Con Đường Dẫn Đến Sự Giàu Có Và Sung Túc Từ Bên Trong Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Phương Nam Book. Tác giả
Luật Trí Não (Tái Bản) Tất cả chúng ta đều muốn biết điều gì thực sự xảy ra bên trong bộ não của mình. Các nhà khoa học về trí não đã phát hiện ra
Tay Hòm Chìa Khóa - Bí Quyết Quản Lý Tài Sản Cho Người Chưa Giàu Chào bạn - người hôm nay ngồi đây để đọc những trang đầu tiên của cuốn sách này! Cảm ơn
Luật Trí Não (Tái Bản) Tất cả chúng ta đều muốn biết điều gì thực sự xảy ra bên trong bộ não của mình. Các nhà khoa học về trí não đã phát hiện ra
SÉT BỘ ĐỒ ĐÙI SORT NỮ THÊU CHỮ XINH ĐẸP SANG TRỌNG TRẺ TRUNG MẪU MỚI ĐẸP CÓ BIGSIZE [ĐỒ BỘ CAO CẤP] ️ Bao kiểm hàng text hàng trước khi nhận, Nhận không ưng
THUỘC TÍNH SẢN PHẨM Chất vải: Phi thun. Chiều dài váy: Qua gối. Chiều dài tay áo: Tay ngắn. Kiểu cổ áo: Cổ vuông. Họa tiết: Trơn. Phong cách: Gợi cảm. CHI TIẾT SẢN PHẨM
Làm Chủ Kiến Thức Toán Lớp 9 Ôn Thi Vào Lớp 10 - Phần Hình Học Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Hồng Đức. Công ty phát hành : TKBooks. Tác giả : Nhiều
Combo Sách Thay Thái Độ Đổi Cuộc Đời - Tập 1 + Tập 2 + Tập 3 (Bộ 3 Cuốn) 1. Thay Thái Độ Đổi Cuộc Đời - Tập 1 'Người hạnh phúc không phải
Luật Trí Não (Tái Bản) Tất cả chúng ta đều muốn biết điều gì thực sự xảy ra bên trong bộ não của mình. Các nhà khoa học về trí não đã phát hiện ra
Bốn Mùa Với Phong Lan Bốn mùa với phong lan là một tài liệu hướng dẫn cách trồng và chăm sóc những loài phong lan đẹp nhất thế giới với những bức ảnh sắc nét. Với
Tỏ Tường Tay Ta - Bách Khoa Toàn Thư Về Đôi Tay Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thanh Niên. Công ty phát hành : San Hô. Tác giả : Vítězslav Mecner. Kích thước
Bạn Có Thể Tạo Dựng Cuộc Đời Hoàn Mỹ Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Thiên Minh Book. Tác giả : Louise Hay. Kích thước : 13
Thớt gỗ Teak HTX DAO PHÚC SEN được làm từ chất liệu gỗ teak nhập khẩu, loại gỗ quý có độ bền cao, có khả năng chống nước, chống mối mọt, nấm mốc, bền bỉ,
● ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT CỦA MÁY XAY ĐA NĂNG CẦM TAY ⎊ Nhỏ gọn, vệ sinh rất thuận tiện. Cối thủy tinh đúc nguyên khối, chịu lực ⎊ Có đế hút chân không silicon
Mã hàng: 8936203363647 Nhà phát hành: Đông A Nhà xuất bản: Dân Trí Tác giả: Andy Prentice và Matthew Oldham Năm xuất bản: 2023 Số trang: 96 Trọng lượng: 300gr Kích thước: 18.5 x 24
Câu Hỏi Và Bài Tập Trắc Nghiệm Toán 12 Cuốn sách Câu Hỏi Và Bài Tập Trắc Nghiệm Toán 12 (Thi THPT Quốc Gia) bao gồm các câu hỏi và bài tập trắc nghiệm được
Habits of Leaders - Thói Quen Nhà Lãnh Đạo Thức tỉnh nhà lãnh đạo vĩ đại trong bạn "Đỉnh cao của lãnh đạo là lãnh đạo chính bản thân mình", đây là quan điểm được
Combo Sách Ba Người Thầy Vĩ Đại + Nhà Lãnh Đạo Không Chức Danh(Bộ 2Cuốn) à Lãnh Đạo Không Chức Danh Suốt hơn 15 năm, Robin Sharma đã thầm lặng chia sẻ với những công
Bí Mật Tư Duy Sáng Tạo Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thanh Hóa. Công ty phát hành : Văn Lang. Tác giả : Dorte Nielsen. Kích thước : 16 x 24 cm. Số
Xã hội càng phát triển, con người càng có nhiều mối quan hệ phức tạp, vì thế muốn làm nên sự nghiệp lớn, tất yếu mỗi người phải cần có “tâm” và “thuật”. Nhìn vào
Một triết gia nổi tiếng từng nói: “Thói quen là một loại sức mạnh vừa ngoan cường lại vừa mạnh mẽ. Nó có thể làm chúa tể cuộc đời của con người. Cho nên, ai
QUẠT NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI 3W ĐƯỜNG KÍNH 20CM Lưu ý quạt không có pin sạc nên có nắng quạt mới chạy. Dùng cổng USB, 5v-6v với tấm pin năng lượng mặt trời 6v-3w. Kích
Được ca tụng là cha đẻ của dòng điện xoay chiều, Nikola Tesla đã làm thay đổi thế giới với các phát minh của mình. Nhà khoa học này đã cống hiến toàn bộ cuộc
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Nhà xuất bản: NXB Dân trí Tác giả: Pedram Shojai Số trang: 464 Khổ sách: 14,5 x 20,5 cm Năm phát hành: 2023 Quy cách in:
*Số lượng quà tặng kèm có hạn Tác giả:Robert de Board Dịch giả:Phạm Trúc Quỳnh; Ngày xuất bản:09 - 2021 Kích thước:13 x 19 cm Nhà xuất bản:NXB Thanh Niên Hình thức bìa: bìa mềm
Ngài Cóc Đi Gặp Bác Sĩ Tâm Lý (Bìa Cứng) Trong cuộc sống, chắc hẳn chúng ta cũng có những lúc phải đối mặt với bệnh trầm cảm. Điều quan trọng là mọi người sẽ
Giá bộ: 218.000 VNĐ -------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Thích Đồng Tâm Ngày xuất bản: 2024 Kích thước: 13 x 19 cm Nhà xuất bản: NXB Dân Trí
Giá bộ: 218.000 VNĐ -------------- Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Thích Đồng Tâm Ngày xuất bản: 2024 Kích thước: 13 x 19 cm Nhà xuất bản: NXB Dân Trí
Ngôn từ có khả năng thuyết phục nhưng cũng có thể khiến người khác khó chịu. Ngôn từ có khả năng dẫn dắt nhưng cũng có thể gây cản trở cho bạn. Ngôn từ có
Bạn muốn giúp trẻ hiểu về khoa học máy tính, nhưng không biết bắt đầu từ đâu? Bộ sách Tớ Đến Với Khoa Học Máy Tính đem lại các hoạt động thiết thực, dễ thực
1. Người Giàu Có Nhất Thành Babylon Người giàu có nhất thành Babylon (tiếng Anh: The Richest Man in Babylon) được xem là một trong những tác phẩm truyền cảm hứng lớn nhất về chủ
1. CHIẾC DÙ CỦA BẠN MÀU GÌ? Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Ngày xuất bản: 2020 Kích thước: 14.5 x 20.5 cm Nhà xuất bản:
Dây tưới phun mưa phi 34 Thông số kỹ thuật: Đường kính: 34mm Độ dày: 0.25mm Số lỗ: 5 lỗ Áp suất: 1.5-3 bar Khối lượng cuộn: 3.5 kg Chiều dài cuộn: 100m Dây tưới
Phương Pháp Quản Lý Chi Tiêu Đơn Giản Và Hiệu Quả Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Công Thương. Công ty phát hành : 1980 Books. Tác giả : Mitsuki Okazaki. Kích thước :
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối